Confidentialité des données | Anthbot

La présente déclaration de confidentialité est publiée par eu.anthbot.com et ses sociétés affiliées (collectivement désignées par "ANTHBOT", "nous" et "nos") et s'adresse aux personnes extérieures à notre organisation interagissant avec nous, y compris les clients, les visiteurs de notre site web, les utilisateurs de nos applications, les bénéficiaires de nos autres produits ou services (collectivement désignés par "vous").

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques en matière d'information. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou en publiant un avis sur l'application ou le site web ANTHBOT que vous utilisiez avant l'entrée en vigueur des modifications. Sauf indication contraire, toutes les modifications prennent effet à la date de leur publication. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité avant d'utiliser nos produits ou services, afin de bien comprendre comment nous collectons, utilisons, conservons, partageons et transférons vos informations personnelles, ainsi que les moyens que nous mettons à votre disposition pour accéder, mettre à jour, supprimer et protéger ces informations, et de comprendre et accepter pleinement le contenu de cette politique. Vous avez le droit de refuser cette politique, mais si vous la refusez, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos produits et/ou services. Lorsque vous choisissez d'utiliser (à nouveau) nos produits et/ou services, cela signifie que vous acceptez et reconnaissez cette politique, qui est une condition préalable nécessaire à la fourniture de nos produits et/ou services.

En acceptant cette politique, vous comprenez que nous collecterons certaines de vos informations personnelles dans des scénarios de service spécifiques, mais cela ne signifie pas qu'après avoir accepté cette politique et utilisé nos produits et/ou services, nous collecterons et traiterons toutes les informations personnelles couvertes par cette politique. Lorsque des fonctionnalités commerciales supplémentaires nécessitent le traitement de vos informations personnelles non essentielles, nous solliciterons votre consentement séparément.

1. Comment nous collectons et utilisons vos informations

1.1 Comment nous collectons les informations personnelles
Nous collectons vos informations personnelles via notre site web officiel, notre boutique en ligne, nos applications, des tiers, les produits que vous enregistrez et nos communications avec vous. Les catégories d'informations que nous collectons comprennent :

1.1.1 Les informations que vous nous fournissez
Cela inclut les informations que vous fournissez lors de l'achat de nos produits, de l'enregistrement et de la configuration de nouveaux produits, du téléchargement de logiciels, de la publication sur des forums ou des plateformes communautaires en ligne, de la réponse à des enquêtes ou de la participation à des activités interactives. Par exemple, votre nom, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et mot de passe, votre adresse postale, vos informations de facturation et votre numéro de téléphone.

1.1.2 Les informations relatives à l'utilisation des produits et services
Lorsque vous utilisez nos produits et services, vous pouvez nous envoyer certaines données, telles que le nom de votre appareil, le modèle matériel, la version du firmware et du système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil et les informations d'adresse IP/localisation. Dans d'autres cas, conformément à la loi applicable et avec votre consentement si nécessaire, nous pouvons collecter des données en fonction de votre activité, y compris vos paramètres et configurations, les données d'utilisation et les données d'erreur ou de plantage. Nous pouvons également collecter vos informations via des cookies et des technologies de suivi similaires.

1.1.3 Les informations que nous recevons de tiers
Nous obtenons également vos informations auprès d'autres sources. Par exemple, lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, lorsque vous achetez nos produits ou services via des tiers et lorsque vous soumettez des avis sur des produits ou services, nous collectons des informations auprès de sources publiques. Ces informations incluent les détails de vos achats d'appareils ou de services, les informations que vous publiez dans vos avis, les noms d'utilisateur des services tiers et les informations de profil sur les réseaux sociaux.

1.1.4 Les informations des testeurs de produits
Lorsque vous vous inscrivez en tant que testeur de nos produits/services, nous pouvons collecter vos informations. Nous utilisons ces informations pour vous inviter à devenir testeur et pour utiliser vos retours afin de développer et d'améliorer nos produits et services.

1.2 Le contenu et l'objectif des informations personnelles
Les données que nous recevons dépendent des produits, fonctionnalités et services que vous utilisez, des scénarios que vous pouvez utiliser, des activités auxquelles vous participez et de vos interactions avec nous. Ces données peuvent inclure :

1.2.1 Les données d'enregistrement, de connexion et de vérification de compte, y compris :

Nom et coordonnées : Votre nom, pseudonyme, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, etc.
Identifiants : Mots de passe, indices et informations pour l'authentification et l'accès au compte.
Informations sur le compte : Lorsque vous créez un compte personnel sur notre site web ou notre application, nous collectons votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, etc. pour l'enregistrement. Lorsque vous ajoutez un appareil à l'application, nous collectons des informations telles que l'identifiant unique ou l'adresse MAC de l'appareil et les associons à votre compte d'application. Avec votre consentement éclairé, nous pouvons vous demander de fournir les informations WiFi SSID ou Bluetooth pour connecter l'appareil à Internet. Lorsque vous vous connectez à votre compte, nous pouvons collecter vos informations de session, y compris votre historique de connexion, la date et l'heure, le produit auquel vous vous connectez, le numéro attribué à votre compte, l'identifiant unique attribué à votre appareil, votre adresse IP, etc.
Données démographiques : Des données telles que votre pays et votre langue préférée.
Si vous choisissez d'utiliser un compte de plateforme tierce pour vous connecter, nous collecterons également les informations de votre compte sur cette plateforme tierce. Si vous utilisez d'autres méthodes de connexion, vous acceptez que nous accédions à l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte tiers afin de la lier à votre compte. Pour les informations personnelles dont nous avons besoin mais que le tiers ne peut pas fournir, nous vous en informerons via une notification système ou une méthode similaire et vous demanderons de les fournir.

1.2.2 Les informations d'achat

Lorsque vous effectuez un achat via notre plateforme, nous traitons les informations nécessaires à votre commande, telles que votre adresse de livraison, l'heure de la transaction, les articles commandés, le montant, l'historique des paiements, les coordonnées, le canal de paiement et les informations de compte de paiement tiers (les transactions des consommateurs seront effectuées par des organismes tiers sécurisés). Si vous demandez une facture, nous collecterons également les informations de facture que vous utilisez.

1.2.3 Les informations d'utilisation :

Informations sur l'utilisation des produits et services : Les fonctionnalités que vous utilisez, les actions que vous effectuez et les activités que vous réalisez. Lorsque votre appareil est connecté à nos services, nos services collecteront via l'application diverses données d'événements de l'appareil, telles que le temps d'utilisation de l'appareil, l'état d'allumage ou d'extinction, et le moment où l'appareil capture des informations environnementales, des mouvements, l'autonomie de la batterie ou d'autres informations. Lorsque vous configurez des scénarios d'appareil, nous pouvons collecter le nom du scénario que vous avez défini, les conditions, les actions exécutées et la durée de validité. Pour les caméras, si vous liez le produit à l'application et activez le service de stockage en cloud, vous pouvez vous connecter à votre compte de stockage en cloud dans l'application et lier votre produit caméra à un forfait de service. Selon votre forfait d'abonnement, lorsque vous utilisez le produit caméra, les vidéos que vous enregistrez seront téléchargées et stockées dans votre espace de stockage en cloud. Lorsque les vidéos sont téléchargées depuis votre produit caméra vers votre espace de stockage en cloud, seules les personnes ayant accès à votre compte de stockage en cloud (vous et les personnes que vous autorisez) peuvent se connecter à tout moment pour visualiser, télécharger et/ou supprimer les vidéos, et le système supprimera automatiquement les vidéos expirées. Nous proposons également des services d'activation et d'enregistrement via des services tiers sous licence ouverte (par exemple, Google, Amazon ou Apple). Pour les produits de robot domestique, nous pouvons collecter les informations de mouvement et d'espace du robot dans l'environnement et, en combinaison avec vos spécifications, créer sa carte de localisation, les zones interdites, les zones de nettoyage, le type d'obstacles rencontrés (s'il est équipé d'une caméra) et leur emplacement ; nous stockerons le nom que vous attribuez à l'appareil et le nom de la zone où il se trouve. Certains de nos produits robotisés peuvent être équipés de caméras, ce traitement est essentiel pour utiliser la technologie de détection et d'évitement des obstacles et améliorer les performances de nettoyage du robot. Lorsque la fonctionnalité d'IA est activée, la caméra est uniquement utilisée pour fournir des informations visuelles, aider le robot à détecter et éviter les obstacles, et identifier le type et l'emplacement des objets tels que les meubles et les appareils électroménagers, permettant un nettoyage plus précis. Elle ne collecte pas d'images et de vidéos de votre domicile, les utilisateurs ou d'autres personnes ne peuvent pas visualiser ces images et vidéos, et ces données ne sont pas fournies à d'autres plateformes tierces. Lorsque la fonctionnalité d'IA est désactivée, la caméra cesse de fonctionner.
Rapports d'erreur et données de performance : Le type ou la gravité du problème, les détails du logiciel ou du matériel associé à l'erreur, le contenu des fichiers utilisés au moment de l'erreur.
Informations de maintenance : Informations de service fournies par téléphone, en ligne ou par d'autres moyens pour vous offrir des conseils sur les produits et services, une assistance technique, un service après-vente, etc. Par exemple, afin de vous contacter rapidement et de vous aider à résoudre un problème ou d'enregistrer les solutions et résultats liés au problème, nous pouvons collecter et stocker vos enregistrements/appels et les informations associées conformément à cette politique, telles que les informations de compte, le pays, l'adresse e-mail, les informations de commande, les informations de paiement, le canal d'achat, les informations sur les produits liés, le numéro de téléphone, l'historique des appels et les preuves que vous nous fournissez.

1.2.4 Les informations de support :

Informations concernant votre matériel, votre logiciel, vos communications avec nous, les données relatives à la machine et à l'application que vous utilisiez, ainsi que les données du système, du registre et de configuration, utilisées pour prendre en charge les fonctions et les services du produit, y compris :
Données de l'appareil : Les informations sur l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos services, y compris le modèle matériel, le système d'exploitation, les identifiants de l'appareil et les paramètres de région et de langue.
Intérêts et préférences : Vos préférences, activités programmées et les contacts et relations que vous utilisez dans les services. Si vous utilisez des produits prenant en charge plusieurs utilisateurs, des communautés et des fonctionnalités de partage, nous pouvons collecter des informations sur vos contacts et relations.
Données de localisation : Certains produits utilisent les informations de localisation à des fins telles que la configuration de l'heure/date et des préférences linguistiques. Ces informations peuvent inclure des données de localisation obtenues via votre Wi-Fi ou votre adresse IP, ou des informations de localisation moins précises, comme la ville ou la région.
Contenu : Nous pouvons collecter les informations de contenu de vos fichiers et communications si nécessaire pour vous fournir le produit que vous utilisez. Nous pouvons également collecter le contenu des messages que vous nous envoyez, comme les commentaires et avis sur les produits que vous rédigez, ou les questions et informations que vous adressez au service client.

1.2.5 Données non identifiantes

Nous pouvons également collecter et utiliser des "données non identifiantes", c'est-à-dire des données qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier une personne, comme le nombre de visites ou d'autres données agrégées, pour comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site web, nos produits et services. Nous déterminerons également, conformément à la loi applicable, les finalités et les modalités de collecte, d'utilisation, de traitement, de transmission ou de divulgation des données non identifiantes. Nous mettrons en place des mesures techniques et administratives pour isoler vos informations personnelles des données non identifiantes et les utiliser séparément. Si des informations personnelles sont mélangées à des données non identifiantes, elles seront toujours considérées comme des informations personnelles.

1.3 Comment nous utilisons les informations personnelles

Afin de vous fournir les fonctionnalités correspondantes de nos produits et/ou services, nous nous engageons à respecter le principe de minimisation des données lors de la collecte et de l'utilisation de vos informations personnelles, et à ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins autres que celles énoncées dans les conditions de service et cette politique.

Nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Votre consentement préalable.
La nécessité pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat entre nous, ou pour remplir nos obligations légales ;
Le traitement, dans des limites raisonnables et conformément à la loi, des informations personnelles que vous divulguez vous-même ou que d'autres divulguent légalement.
L'intérêt légitime du traitement pour vous fournir nos produits ou services (dans la mesure où vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés ne prévalent pas sur cet intérêt légitime).
Autres cas prévus par les lois et règlements.

Nous utilisons les informations collectées pour exploiter notre entreprise, fournir, améliorer et personnaliser nos produits et services, et envoyer des communications, y compris des informations promotionnelles, des informations de compte, des mises à jour de sécurité et des informations sur les produits. Nous utilisons les données pour fournir et améliorer nos produits et pour effectuer les opérations nécessaires. Cela inclut l'exploitation et l'utilisation des produits, la maintenance et l'amélioration des performances des produits, et l'utilisation des données pour la recherche, le développement de nouvelles fonctionnalités et l'assistance client. Nous respecterons toujours la loi applicable et obtiendrons votre consentement si nécessaire.
Exemples d'utilisations :

Traiter et finaliser vos achats.
Fournir des produits ou services : S'assurer que nos produits fonctionnent comme prévu.
Assistance client : Diagnostiquer les problèmes des produits, réparer les appareils des clients et fournir d'autres services d'assistance et de soutien aux clients.
Activation et enregistrement des produits : Nous utilisons des données telles que la version de l'appareil et de l'application, la localisation, le numéro unique de l'appareil, les informations réseau, etc. pour activer et enregistrer les produits.
Amélioration des produits : Améliorer nos produits, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou capacités, signaler des erreurs, renforcer la sécurité, déterminer quelles nouvelles fonctionnalités prioriser et améliorer l'efficacité.
Sécurité et résolution des litiges : Protéger la sécurité de nos produits et utilisateurs, détecter et prévenir les fraudes, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Par exemple, nous pouvons utiliser des données pour déterminer quels produits nécessitent des correctifs de sécurité, ou analyser des modèles dans les données afin de développer de nouvelles fonctionnalités de sécurité.
Opérations commerciales : Nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées pour créer des statistiques et des analyses. Par exemple, nous créons des rapports financiers et produits pour analyser les performances dans des secteurs ou régions spécifiques.
Communications marketing : Nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits et services par e-mail ou téléphone, y compris des informations sur les nouvelles fonctionnalités des produits, les lancements, les promotions et les annonces. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour vous désinscrire. Conformément à la loi applicable et avec votre consentement si nécessaire, nous pouvons également utiliser des cookies ou des technologies de suivi pour déterminer l'efficacité de nos communications, par exemple, pour déterminer combien de personnes ont ouvert nos e-mails. Nous pouvons également envoyer des e-mails pour vous rappeler les articles restants dans votre panier d'achat en ligne, vous informer ou vous interroger sur une demande de service ou de réparation, ou vous indiquer les mesures à prendre pour garder votre compte actif. Si la loi applicable exige que nous obtenions votre consentement pour ces actions, nous traiterons ces questions après avoir obtenu votre consentement.
Communications de support : Nous pouvons vous contacter par e-mail ou par d'autres moyens pour vous informer de la fin d'un abonnement ou de la disponibilité d'une mise à jour de sécurité.
Détection, investigation et prévention des transactions frauduleuses et autres activités illégales, protection de vos droits et biens et de ceux d'autrui.

2. Cookies, balises et autres technologies similaires

Nous, ainsi que certains tiers fournissant du contenu, des publicités ou d'autres fonctionnalités dans nos services, utilisons des cookies, des balises et d'autres technologies dans certaines zones de nos services.

2.1 Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre ordinateur, téléphone ou autre appareil. Ils permettent à l'entité qui place le cookie sur votre appareil de vous reconnaître sur différents sites web, services, appareils et sessions de navigation. Les cookies ont de nombreuses utilisations. Par exemple :

Les cookies peuvent mémoriser vos identifiants de connexion, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous vous connectez au service.
Les cookies nous aident, ainsi que les tiers, à comprendre quels services sont les plus populaires, car ils nous aident à comprendre quelles pages et fonctionnalités les visiteurs consultent et combien de temps ils passent sur ces pages. L'étude de ces informations nous aide à ajuster nos services pour vous offrir une meilleure expérience.
Les cookies nous aident, ainsi que les tiers, à comprendre quelles publicités vous avez vues, afin que vous ne voyiez pas les mêmes publicités à chaque fois que vous visitez le service.

Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies, configurer votre navigateur pour accepter tous les cookies ou les refuser tous, et également choisir d'accepter certains cookies. Veuillez noter que certains services sont conçus pour fonctionner avec des cookies, donc désactiver les cookies peut affecter votre capacité à utiliser ces services ou certaines de leurs fonctionnalités. Si vous avez des questions sur vos choix concernant les cookies ou d'autres sujets, vous pouvez également nous contacter via la section "Contactez-nous" en bas de cette page.

2.2 Autres stockages locaux

Nous, ainsi que certains tiers, pouvons utiliser d'autres types de technologies de stockage local lors de la fourniture des services, comme les objets locaux partagés (également appelés cookies Flash) et le stockage local HTML5. Ces technologies sont similaires aux cookies discutés ci-dessus. Elles sont stockées sur votre appareil et peuvent être utilisées pour stocker des informations spécifiques sur vos activités et préférences.

2.3 Balises

Nous, ainsi que certains tiers, pouvons utiliser des technologies appelées balises ou pixels pour transmettre des informations de votre appareil vers des serveurs. Nous et certains tiers utilisons des balises à diverses fins, y compris l'analyse de l'utilisation de nos services, et avec les cookies, pour fournir un contenu et des publicités plus pertinents pour vous.

En accédant et en utilisant nos services, vous acceptez que nous stockions des cookies, d'autres technologies de stockage local, des balises et d'autres informations sur votre appareil. De plus, vous acceptez que nous et les tiers mentionnés ci-dessus accédions à ces cookies, technologies de stockage local, balises et informations.

3. Comment nous partageons et divulguons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partagerons et divulguerons vos informations personnelles de la manière suivante :
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec votre consentement, ou pour finaliser une transaction, ou pour fournir un produit ou service que vous avez demandé ou autorisé. Par exemple, lorsque vous nous le demandez, nous partageons votre contenu avec des tiers, comme lorsque vous envoyez des données à un ami ou liez un compte à d'autres services.
Nous partageons également des informations personnelles avec nos sociétés affiliées, filiales et sociétés mères à des fins décrites dans cette politique et comme l'exige la loi. Ces sociétés utiliseront vos informations personnelles de la même manière que nous le faisons dans le cadre de cette politique.
Nous pouvons partager des données personnelles avec des fournisseurs ou des agents qui travaillent pour nous, uniquement aux fins décrites dans cette déclaration pour effectuer leur travail. Par exemple, les entreprises engagées pour fournir des services de logistique, de support client, d'assistance pour protéger et sécuriser nos systèmes et services, de stockage de données ou de services, d'exploitation de sites web ou pour fournir certaines fonctionnalités ou modules peuvent avoir besoin d'accéder aux données personnelles pour fournir ces fonctionnalités. Nous évaluons préalablement les capacités de sécurité des données des prestataires de services tiers pour nous assurer qu'ils disposent des capacités de sécurité des données requises par les lois et règlements, et nous partageons vos informations personnelles avec des tiers conformément au principe de minimisation des données. Nous convenons avec eux de l'objet et de la durée du partage, des méthodes de traitement, des types d'informations personnelles et des mesures de protection, et nous évaluons et supervisons, si nécessaire, les mesures qu'ils prennent pour protéger vos informations personnelles. Ces entreprises doivent respecter nos exigences en matière de protection et de sécurité des données et ne pas utiliser les données personnelles qu'elles reçoivent de nous à d'autres fins.
Si nous prévoyons de fusionner avec une autre société ou d'être acquis par elle, nous pouvons également divulguer des données personnelles à cette société. Cela peut inclure toute organisation participant à une fusion, un transfert ou une vente de nos actifs ou activités.
Si vous publiez des informations dans les zones publiques de nos produits et services, comme les communautés, les forums ou les blogs, ces informations seront accessibles au public et nous pouvons, à notre discrétion, les réutiliser et les republier conformément à nos conditions d'utilisation.
Si vous choisissez d'intégrer des applications ou services tiers (comme Amazon Alexa et Google Assistant) à nos produits ou services, nous autoriserons les tiers à collecter auprès de vos produits et applications les informations nécessaires à l'intégration, et avec votre consentement, ces tiers collecteront certains types de données en fonction de la nature du service. Veuillez consulter leur politique de confidentialité pour plus de détails sur les informations qu'ils recevront et comment ils les traiteront.
Lorsque les forces de l'ordre, les autorités de régulation et d'autres parties recueillent des informations pour des raisons légales, si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour répondre à toute loi applicable ou procédure légale, nous leur divulguerons ces informations.
Nous permettons à d'autres de nous fournir des services d'analyse via des applications web et mobiles. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises web, des identifiants d'appareils et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des services et d'autres sites web et applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur web et d'autres informations. Nous utilisons des outils d'analyse tiers – Google Analytics – pour nous aider à analyser et améliorer nos services. Google propose des options supplémentaires de confidentialité pour protéger les données des entreprises. Nous avons lu et accepté les conditions mises à jour et les protections contractuelles que Google offre pour les outils d'analyse que nous utilisons. Pour choisir ou bloquer l'utilisation de vos informations par Google Analytics à des fins d'analyse, vous pouvez visiter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou installer le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.
Nos services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers de nos partenaires, annonceurs, détaillants et réseaux de sociétés affiliées, ainsi que des liens vers des sites web d'organisations tiers comme indiqué dans cette politique de confidentialité. Si vous cliquez sur un lien vers l'un de ces sites web tiers, veuillez noter que ces sites ont leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité, et nous ne sommes pas responsables de leurs services ou pratiques. Veuillez lire attentivement leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité avant de soumettre des informations à ces sites.

4. Vos droits sur les informations

Vous pouvez accéder, corriger et mettre à jour certaines des informations personnelles que vous nous avez fournies en cliquant sur "Mon compte" ou "Mon compte - Sécurité" sur notre site web ou notre application.

Vous avez le droit de demander l'accès ou une copie de vos informations, et de nous demander de modifier, mettre à jour, supprimer, restreindre ou désactiver certaines de vos informations personnelles. Vous pouvez également nous demander de supprimer vos informations personnelles des blogs, forums communautaires ou d'autres zones publiques sous notre contrôle. Dans certains cas, même si vous demandez de restreindre ou de vous opposer à notre traitement de vos informations personnelles, nous avons le droit de refuser votre demande conformément à la loi. Si des informations personnelles spécifiques ne peuvent pas être supprimées, nous vous en informerons des raisons. Dans les conditions prévues par les autorités compétentes, vous avez également le droit de demander que nous transférions vos informations personnelles à un responsable du traitement des informations personnelles désigné.

Si nous traitons vos données personnelles pertinentes sur la base de votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement.

Pour les demandes ci-dessus, vous pouvez nous contacter directement via les coordonnées en bas de cette page. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons d'abord vous demander de vérifier votre identité et, après vérification réussie, traiter votre demande. Pour vos demandes de données raisonnables, nous ne facturons pas de frais, mais pour les demandes excessives, nous pouvons facturer des frais raisonnables. Nous nous réservons le droit de refuser les demandes qui nécessitent des moyens techniques complexes, affectent les systèmes de service existants, présentent des risques ou des pertes pour les droits et intérêts légitimes d'autrui, ou sont irréalistes.

Pour supprimer votre compte, contactez-nous ou cliquez sur "Centre personnel - Compte et sécurité - Supprimer le compte" dans l'application. Sauf disposition contraire des lois et règlements, après la suppression de votre compte, nous cesserons de vous fournir nos produits et/ou services. Et conformément à votre demande, nous supprimerons vos informations personnelles.

[Si votre boutique est située en Europe ou si vous avez des clients en Europe, veuillez inclure la section suivante]

RGPD

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons sur vous, de les transférer vers un nouveau service, et de demander leur correction, mise à jour ou suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous [ou remplir d'autres instructions pour envoyer des demandes d'accès, de suppression, de correction et de portabilité].

Vos informations personnelles seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont le transfert de données se conforme au RGPD, veuillez consulter le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

5. Confidentialité des enfants

Nos produits et services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles auprès d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

6. Comment nous protégeons et stockons vos informations

6.1 Protection des informations personnelles
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour aider à protéger vos informations personnelles contre tout accès, divulgation, utilisation, modification, dommage ou perte non autorisé ou accidentel. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement possibles, y compris des mesures administratives, techniques et physiques, pour protéger vos informations personnelles, et ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée prévue par les lois et règlements.

Nous classons vos informations personnelles en fonction de leur importance et de leur sensibilité, et nous nous assurons que vos informations personnelles bénéficient du plus haut niveau de sécurité. Nous veillons à ce que les employés et les prestataires de services tiers qui ont accès à vos informations personnelles pour vous fournir nos produits et services respectent des obligations de confidentialité strictes. Nous examinons également régulièrement nos mesures de collecte d'informations et de sécurité physique pour prévenir tout accès et utilisation non autorisés.

Cependant, vous devez comprendre que les réseaux de communication ne sont pas totalement sécurisés, donc nous ne pouvons pas garantir complètement la sécurité ou l'intégrité des informations personnelles que vous transmettez ou qui vous sont transmises.

En tout état de cause, en cas de violation des informations personnelles, nous traiterons et informerons les autorités de régulation concernées en temps opportun, ou informerons les personnes concernées de la violation des informations personnelles conformément à la loi applicable (y compris votre législation locale sur la protection des données). Parallèlement, si vous constatez une anomalie dans votre compte, comme un mot de passe modifié, une connexion non autorisée ou une utilisation par une autre personne, veuillez nous en informer immédiatement.

6.2 Stockage des informations personnelles
Nous conserverons vos informations personnelles pendant la durée :

De votre utilisation de nos produits ou services
De l'activation de votre compte
Nécessaire pour vous fournir des services

De notre obligation légale de résoudre des litiges et d'exécuter nos accords

Pour les informations personnelles qui n'ont plus besoin d'être conservées, nous les supprimerons conformément aux lois et règlements applicables.

Les informations personnelles que nous collectons sont stockées directement dans les applications, sur votre appareil et sur les serveurs fournis par nous ou nos sociétés affiliées, filiales ou prestataires de services, dont l'utilisation est basée sur les lois et règlements et votre consentement. Par exemple, nous utilisons AWS pour fournir des services de stockage de données sécurisés et fiables.

7. Transfert des informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons peuvent être stockées et traitées dans nos sociétés ou sociétés affiliées situées aux États-Unis ou dans tout autre pays, ou dans des installations de prestataires de services, ou transférées vers des tiers pour traitement comme mentionné dans la section 3 ci-dessus. Les lois et exigences de conformité en matière de protection des données de ces pays peuvent différer de celles de votre pays. Nous nous engageons à respecter toutes les exigences légales applicables en matière de traitement et de transfert des informations personnelles. Si la loi applicable exige que nous obtenions votre consentement pour les actions mentionnées ci-dessus, nous les entreprendrons après avoir obtenu votre consentement.

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant vos informations personnelles, cette politique de confidentialité ou la gestion des données, veuillez envoyer un e-mail à support@anthbot.com, et nous vous contacterons dans les 7 jours ouvrables.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, en particulier si nos pratiques de traitement des informations portent atteinte à vos droits et intérêts légitimes, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités locales.

En utilisant notre site web, vous (le visiteur) acceptez que des tiers traitent votre adresse IP afin de déterminer votre localisation et d'effectuer des conversions de devises. Vous acceptez également que cette devise soit stockée dans un cookie de session de votre navigateur (un cookie temporaire qui est automatiquement supprimé lorsque vous fermez votre navigateur). Nous faisons cela pour nous assurer que la devise sélectionnée reste choisie et cohérente pendant que vous naviguez sur notre site web, afin que les prix soient convertis dans votre devise locale (le visiteur).